WaqtiWaqti

Mengurus giliran dengan tenang

Bagaimana giliran, tempahan dan waktu pasukan anda berfungsi bersama, serta tabiat yang memastikan masa menunggu tepat. Baca sekali, kemudian kongsi dengan pasukan anda.

Dalam halaman ini

Bagaimana semuanya berfungsi

Giliran, tempahan, jadual, rehat: setiap satu ada satu tugas. Bila anda tahu tugasnya, selebihnya mudah.

Walk-in dan tempahan berkongsi satu giliran

Setiap ahli pasukan ada satu giliran untuk hari itu. Tempahan ditetapkan pada masanya. Walk-in dilayan mengikut turutan mereka menyertai, dalam ruang sebelum tempahan seterusnya, asalkan sempat selesai.

Semua skrin membaca giliran yang sama: papan Giliran, telefon pelanggan dan TV. Jadi masa menunggu yang dilihat walk-in sudah mengambil kira tempahan di hadapan, dan tidak melonjak apabila pelanggan bertempah tiba.

AishaSekarang 2:30
  1. 2:30

    Di kerusi · 014 · Potong rambut

    Hingga kira-kira 2:45

  2. ~2:45

    Walk-in · 016 · Rapikan janggut, 15 min

    Menyertai selepas 015, tetapi sempat sebelum tempahan

  3. 3:00

    Ditempah · Sara · Potong rambut, 30 min

    Kekal pada masanya

  4. ~3:30

    Walk-in · 015 · Potong rambut, 30 min

    Terlalu panjang untuk siap sebelum 3:00, jadi selepasnya

016 didahulukan berbanding 015 kerana ia sempat sebelum 3:00. 015 tetap akan bermula selepas tempahan, jadi tiada siapa menunggu lebih lama.
  • Jika anda memanggil walk-in yang akan bertembung dengan temujanji, Waqti bertanya dahulu dan memberitahu berapa lama pelanggan bertempah mungkin menunggu.
  • Pelanggan bertempah yang tiba awal dilayan sebaik kerusi kosong, jadi tiada siapa yang terbiar.

Jadual untuk tempahan. Skrin Giliran untuk masa sekarang.

Inilah bahagian yang paling mengelirukan. Ada dua tempat berasingan untuk menetapkan siapa yang bertugas, dan setiap satu mengawal pelanggan yang berbeza.

Jadual ialah rancangan yang dibuat awal. Ia menentukan masa yang boleh ditempah pelanggan, mulai esok. Mengubahnya tidak menjejaskan giliran walk-in.

Skrin Giliran ialah keadaan sebenar sekarang. Ambil rehat, Tidak bertugas hari ini dan Jeda walk-in menentukan siapa boleh menyertai giliran hari ini. Ia tidak membatalkan atau menyekat tempahan.

Suis mana yang patut digunakan

Tidak pasti yang mana perlu? Cari situasi anda di lajur terakhir.

  • Waktu operasi

    Tetapan

    Tempahan
    Boleh ditempah hanya antara waktu buka dan tutup hari itu
    Walk-in
    Giliran selepas tutup ditanda Selepas waktu
    Guna apabila
    Waktu buka biasa anda, dan hari yang berbeza atau tutup

  • Waktu kerja

    Jadual

    Tempahan
    Boleh ditempah hanya dalam waktu mereka
    Walk-in
    Tiada kesan
    Guna apabila
    Seseorang mula lewat atau balik awal pada hari tertentu

  • Rehat dirancang

    Jadual

    Tempahan
    Tiada tempahan semasa rehat
    Walk-in
    Tiada kesan: tekan Ambil rehat apabila bermula
    Guna apabila
    Makan tengah hari, solat, sebarang rehat yang diketahui awal

  • Hari cuti

    Jadual

    Tempahan
    Tidak boleh ditempah pada hari itu
    Walk-in
    Tiada kesan: tandakan Tidak bertugas hari ini pada hari itu
    Guna apabila
    Cuti umum, cuti, hari rehat mingguan

  • Ambil rehat

    Giliran, lajur mereka

    Tempahan
    Tiada kesan
    Walk-in
    Tiada orang baharu boleh memilih mereka; giliran mereka menunggu
    Guna apabila
    Berehat sekarang, kembali sebentar lagi

  • Tidak bertugas hari ini

    Giliran, lajur mereka

    Tempahan
    Tiada kesan: tempahan kekal
    Walk-in
    Disembunyikan dari halaman sertai sehingga Kembali bertugas
    Guna apabila
    Sakit, sudah pulang, tidak kembali hari ini

  • Jeda walk-in

    Giliran, atas halaman

    Tempahan
    Tiada kesan: tempahan dan daftar masuk kekal dibuka
    Walk-in
    Tiada orang baharu boleh menyertai; giliran kekal
    Guna apabila
    Hampir tutup, atau hari sudah penuh

Mengapa waktu operasi penting

Waktu operasi dalam Tetapan ialah sempadan luar hari anda. Semua yang lain berada di dalamnya.

  • Masa tempahan bermula pada waktu buka, setiap 30 minit, dan setiap tempahan mesti selesai sebelum tutup. Tiada siapa menempah jam 8 pagi jika anda buka jam 10.
  • Waktu kerja setiap orang dalam Jadual mesti berada dalam waktu operasi kedai.
  • Pada papan Giliran, sesiapa yang gilirannya bermula selepas tutup ditanda Selepas waktu, supaya anda boleh beritahu mereka dengan jujur sebelum mereka menunggu.
  • Tetapkan waktu biasa anda, kemudian beri mana-mana hari waktunya sendiri atau tandakan tutup: setiap hari 1 ptg – 1 pg, tetapi Jumaat dari 3 ptg, tutup hari Ahad.
  • Pelanggan tidak boleh menempah hari tutup, dan ia ditunjukkan sebagai tutup dalam Jadual.
  • Buka lewat? Waktu tutup selepas tengah malam boleh digunakan: malam itu dikira sebagai hari anda buka.
  • Waktu operasi sahaja tidak menghentikan walk-in. Pada penghujung hari, guna Jeda walk-in.

Terbitkan minggu supaya pelanggan boleh menempah

Di halaman Jadual, pilih tarikh, kemudian ahli pasukan, dan tetapkan waktu kerja, rehat atau hari cuti mereka. Simpan & terbitkan menyimpan tarikh itu untuk seluruh pasukan dan membukanya untuk tempahan. Titik hijau menunjukkan hari yang sudah diterbitkan.

  • Pelanggan boleh menempah dari esok hingga 7 hari ke hadapan, dan Jadual menunjukkan hari yang sama. Hari yang belum diterbitkan kekal ditutup untuk tempahan, jadi semak seminggu sekali.
  • Waktu sama setiap minggu? Buka Waktu mingguan dan pilih Mingguan tetap. Hari diisi untuk anda; anda masih perlu tekan Simpan & terbitkan untuk setiap tarikh.
  • Hari ini untuk dilihat sahaja. Tempahannya sudah dibuat, jadi perubahan tidak memberi kesan. Untuk hari ini, guna skrin Giliran.
  • Menukar waktu tidak membatalkan tempahan. Jika tempahan kini di luar waktu seseorang, amaran akan dipaparkan; batalkan dari Tempahan dan maklumkan pelanggan sendiri.

Rehat: rancang, kemudian ambil

Rehat ada dua bahagian. Merancangnya dalam Jadual memastikan masa itu bebas tempahan, jadi tiada siapa ditempah semasa makan tengah hari. Walk-in tidak mengikut rancangan, kerana rehat jarang bermula tepat pada minitnya.

Apabila anda benar-benar berehat, tekan Ambil rehat pada lajur anda di papan Giliran. Walk-in baharu berhenti memilih anda, mereka yang sudah dalam giliran anda kekal, dan masa menunggu mereka bertambah secara jujur, bukan senyap-senyap.

  • Sudah kembali? Tekan Habis rehat dan walk-in baharu boleh memilih anda semula.
  • Rehat panjang dan giliran penuh? Guna Pindah ke… untuk menghantar pelanggan yang menunggu kepada orang yang lapang.

Tidak bertugas hari ini memastikan papan tepat

Jika seseorang tidak akan kembali hari ini, tandakan Tidak bertugas hari ini dari menu lajur mereka. Pelanggan tidak lagi melihat mereka di halaman sertai, dan mereka tidak boleh mengambil sesiapa dari laluan pantas, jadi tiada siapa menunggu kerusi yang tidak akan dibuka.

  • Sesiapa yang masih dalam giliran mereka kekal di papan sehingga dilayan atau dipindahkan. Guna Pindah ke… untuk menyerahkan mereka.
  • Tempahan mereka kekal. Semak hari ini di halaman Tempahan dan hubungi pelanggan tersebut; untuk hari akan datang, tandakan Hari cuti dalam Jadual.
  • Ia kekal sehingga anda menukarnya. Tekan Kembali bertugas apabila mereka kembali, walaupun esok pagi.

Jeda walk-in, kekalkan tempahan

Jeda walk-in, di bahagian atas halaman Giliran, untuk seluruh kedai. Gunakannya apabila anda tidak boleh menerima orang baharu hari ini: hampir waktu tutup, atau apabila giliran sudah lebih panjang daripada hari.

  • Mereka yang sudah dalam giliran kekal, dan anda terus melayan mereka.
  • Tempahan awal kekal dibuka, dan pelanggan bertempah masih boleh daftar masuk apabila tiba.
  • Pelanggan yang mengimbas kod QR anda melihat walk-in dijeda, dan ditawarkan untuk menempah.
  • Hanya kurang seorang? Guna Ambil rehat atau Tidak bertugas hari ini pada lajur mereka, dan biarkan yang lain terbuka.

Apabila pelanggan bertempah tiba

Tempahan menjadi sebahagian daripada giliran sebaik pelanggan daftar masuk. Mereka boleh lakukannya sendiri (Saya ada temujanji hari ini, di halaman QR anda), atau anda tekan Daftar masuk di halaman Tempahan atau papan Giliran.

  • Tepat masa, atau lewat tidak melebihi tempoh tangguh: mereka kekal pada masa temujanji.
  • Lebih lewat daripada itu, tempahan ditanda Terlepas. Jika mereka tetap datang, tekan Daftar masuk juga dan mereka menyertai giliran sebagai walk-in.
  • Tempoh tangguh (dalam Tetapan) juga memberitahu pelanggan berapa lama mereka ada untuk hadir selepas dipanggil. Lima hingga sepuluh minit sesuai untuk kebanyakan kedai.
  • Terima tempahan melalui telefon? Tekan Tambah tempahan di halaman Tempahan; ia membuka halaman tempahan yang sama digunakan pelanggan.

Tabiat harian

Perkara kecil yang memastikan masa menunggu tepat dan pelanggan tenang. Kongsi dengan pasukan anda.

Sediakan sebelum pelanggan pertama

Waqti menganggar setiap masa menunggu berdasarkan perkhidmatan dalam setiap giliran. Sepuluh minit untuk persediaan menjimatkan banyak soalan “berapa lama lagi?” di kaunter.

  • Perkhidmatan: tambah setiap satu dengan tempoh sebenar, bukan tempoh ideal. Ia menentukan panjang tempahan dan anggaran masa menunggu.
  • Pasukan: tambah semua orang dengan gambar, supaya pelanggan kenal siapa yang dipilih.
  • Tetapan: tetapkan waktu operasi dan tempoh tangguh.
  • Jadual: terbitkan tujuh hari akan datang, atau tempahan kekal ditutup.

Letak kod QR di tempat orang menunggu

Kebanyakan orang menyertai dalam beberapa saat selepas masuk, atau sebelum tiba. Pastikan pautan mudah dilihat.

  • Di halaman Giliran, buka Kongsi dan paparan, kemudian Kod QR, dan tekan Cetak untuk poster di pintu.
  • Guna Salin pautan untuk bio Instagram, profil Google dan WhatsApp.
  • Ada TV di kedai? Buka Paparan TV padanya, supaya orang boleh melihat giliran tanpa bertanya.
  • Pelanggan tiada telefon pintar? Buka halaman pelanggan pada tablet di kaunter dan tambah mereka sendiri.

Panggil, mula dan selesai ketika ia berlaku

Masa menunggu dikira daripada apa yang ada pada papan. Jika pelanggan yang sudah selesai masih tertera di kerusi, semua di belakang akan melihat masa menunggu yang lebih lama.

  • Panggil orang seterusnya, tekan Mula apabila mereka duduk, dan Selesai sebaik mereka meninggalkan kerusi.
  • Sudah dipanggil tetapi tidak hadir selepas tempoh tangguh? Papan akan menunjukkannya. Tandakan Tidak hadir dan panggil orang seterusnya.
  • Guna tablet di kaunter? Hidupkan Kekalkan skrin hidup dari Kongsi dan paparan.

Buka dan tutup hari

Status tidak ditetapkan semula pada waktu malam. Apa yang anda tinggalkan semalam masih aktif pagi ini.

  • Pagi: di Giliran, tekan Sambung walk-in, dan Kembali bertugas untuk sesiapa yang tidak bertugas semalam tetapi hadir hari ini.
  • Kemudian lihat Hari ini. Pasukan hari ini menunjukkan waktu kerja setiap orang di sebelah status semasa mereka, dan menandakan sesiapa yang sepatutnya bertugas tetapi masih Tidak bertugas.
  • Hujung hari: apabila giliran sudah memenuhi masa yang tinggal, tekan Jeda walk-in. Selesaikan mereka yang menunggu, kemudian pulang.
  • Seminggu sekali: semak Jadual supaya tujuh hari akan datang sudah diterbitkan.

Semak Analitik selepas hari yang sibuk

Pilih mana-mana hari untuk melihat jumlah pelanggan dilayan, purata masa menunggu, waktu paling sibuk dan kadar tidak hadir, serta prestasi setiap ahli pasukan.

  • Bandingkan hari yang sama dalam beberapa minggu untuk mengenal pasti waktu sibuk sebenar, kemudian rancang rehat di luar waktu itu.
  • Jika masa menunggu walk-in panjang pada hari tertentu, galakkan pelanggan menempah awal pada hari tersebut.
  • Pelanggan menyimpan semua yang pernah menempah atau menyertai giliran anda, bersama lawatan dan nota anda. Eksport sebagai CSV, atau import senarai sedia ada anda.

Masih ada yang mengelirukan?

Hubungi kami dan kami akan bantu anda. Baru di sini? 14 hari percuma, tanpa kad.

Pergi ke papan pemukaHubungi kamiMula percubaan percuma