إشعار الخصوصية

ما الذي نجمعه

من العملاء الذين ينضمون إلى طابور أو يحجزون:

• اسمك ورقم هاتفك. كلاهما مطلوب: فبدونهما لا يستطيع المتجر مناداتك أو العثور على حجزك عند وصولك.
• زيارتك: الخدمة، وعضو الفريق الذي اخترته، ووقت انضمامك أو حجزك، ووقت خدمتك.
• ملاحظات يضيفها موظفو المتجر عنك، وقوائم العملاء التي يستوردها المتجر.
• من أصحاب المتاجر: اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة مرور (تُخزَّن كتجزئة آمنة فقط) وتفاصيل متجرك وأسماء فريقك وسجلات المدفوعات لوقتي. لا نرى أبداً بيانات البطاقات.
• من الجميع: سجلات تقنية أساسية (مثل عنوان IP والمتصفح) يحتفظ بها مزوّد الاستضافة لأغراض الأمان.

لماذا نستخدمها

لإدخالك في الطابور، وعرض دورك ووقت انتظارك، وتمكين المتجر من مناداتك، والعثور على حجزك عند وصولك، وتمكين المتجر من رؤية سجل عملائه. ولأصحاب المتاجر: لإدارة حسابكم وإصدار الفواتير وتقديم الدعم.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نعرض إعلانات ولا نرسل رسائل تسويقية للعملاء. شاشة الطابور في المتجر تعرض أرقام التذاكر فقط، ولا تعرض الأسماء أو أرقام الهواتف أبداً.

من يطّلع عليها

لا يطّلع على بياناتك إلا المتجر الذي زرته وموظفوه. لا تستطيع المتاجر الأخرى على وقتي رؤيتها. نستعين بعدد قليل من مزوّدي الخدمات لتشغيل وقتي:

• Supabase، لقاعدة البيانات وتسجيل الدخول.
• Vercel، لاستضافة الموقع.
• Cal.com وواتساب، فقط إذا اخترت حجز عرض توضيحي أو مراسلتنا عبرهما.

الوصول للدعم

إذا طلب متجر المساعدة، يمكن لمسؤول في وقتي فتح لوحة تحكمه لحل المشكلة. تنتهي هذه الجلسات تلقائياً بعد وقت قصير.

أين تُخزَّن

قد يخزّن مزوّدونا البيانات على خوادم خارج ماليزيا. لا نستعين إلا بمزوّدين يحمونها بمستوى مماثل لقانون PDPA، مع تشفيرها أثناء النقل والتخزين.

ملفات تعريف الارتباط وجهازك

نستخدم فقط ما يحتاجه التطبيق ليعمل: ملف تعريف ارتباط لتسجيل الدخول لحسابات المتاجر، واختيارك للغة والمظهر، وملاحظة على هاتفك بدورك في طابور اليوم لتعود إليه. لا توجد ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو التتبع.

مدة الاحتفاظ

تبقى سجلات الزيارات ما دام المتجر يستخدم وقتي، ليتمكن من رؤية سجله. عندما يغلق متجر حسابه، نحذف بياناته، بما فيها قائمة عملائه، خلال 90 يوماً، باستثناء السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها مثل الفواتير.

حقوقك

بموجب قانون PDPA يحق لك:

• طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة.
• طلب تصحيحها إذا كانت خاطئة.
• سحب موافقتك وطلب حذفها.
• طلبها بصيغة يمكنك نقلها إلى خدمة أخرى.

كيف تقدّم طلباً

اطلب من المتجر الذي زرته، أو راسلنا على البريد أدناه مع اسم المتجر ورقم الهاتف الذي استخدمته. نرد خلال 21 يوماً. وإذا احتجنا للتحقق من هويتك، فسنطلب ذلك قبل مشاركة أي شيء.

إذا عرّض اختراق أمني بياناتك للخطر، فسنُبلغ مفوّض حماية البيانات الشخصية ونُبلغك أنت، كما يقتضي القانون.

الأطفال

إذا كان الطفل هو من سيحصل على الخدمة، فيجب أن ينضم أو يحجز أحد الوالدين أو الوصي باسمه ورقمه.

تغييرات هذا الإشعار

إذا غيّرنا طريقة استخدامنا للبيانات الشخصية، فسنحدّث هذه الصفحة والتاريخ أعلاها، ونُبلغ أصحاب المتاجر بالبريد الإلكتروني قبل سريان التغيير.